سياسة الاسترجاع والاستبدال

تُعالج طلبات الإرجاع والاستبدال وفق السياسة النشطة الظاهرة في حساب العميل وحالة المنتج.

تقديم الطلب

يمكن للعميلة المسجلة تقديم طلب من صفحة حسابها مع تحديد المنتج والسبب وإرفاق المعلومات المطلوبة.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع ملحقاته وتغليفه، ما لم يكن سبب الطلب عيبًا أو اختلافًا مثبتًا.

يتم فحص الطلب والمنتج قبل الاعتماد. تُحدد طريقة الاسترداد بحسب وسيلة الدفع والسياسة المعتمدة، وقد تُخصم تكاليف الشحن عندما تكون على العميل.

قد تُستثنى المنتجات التي لا يمكن إعادتها لأسباب صحية أو المنتجات المخصصة أو المستخدمة، ويظهر ذلك في وصف المنتج أو السياسة الفعالة.

آخر تحديث: 8 سبتمبر 2026

للاستفسار: WhatsApp